Votre espace Pretto
Les documents et justificatifs
Je n'arrive pas à télécharger mes pièces dans l'espace client, comment faire ?
Vous essayez de télécharger vos pièces dans votre espace client et cela ne fonctionne pas ? Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Parfois, il suff...
Comment envoyer mes documents ?
Une fois complétées vos informations dans votre espace client, nous éditons une liste de documents à nous fournir . Ces justificatifs sont demandés p...
Comment utiliser mon smartphone pour scanner mes documents ?
Les photos prises de votre téléphone ne seront pas acceptées par les banques. C'est pourquoi elles seront refusées si vous les envoyez sur votre espac...
Pourquoi dois-je vous fournir autant de documents ?
Pour constituer votre dossier de demande de prêt, nous devons rassembler un certain nombre de pièces justificatives demandées par les banques. Nous av...
Quels formats de documents sont admis ?
Pour traiter vos documents dans de bonnes conditions et pour éviter tout risque de retard de traitement ou refus de la part des banques, il est import...
Pourquoi mes documents sont invalides ?
Les justificatifs que nous vous demandons pour constituer votre dossier sont ceux requis spécifiquement par la banque. Il est possible que vous n'ayez...
Où puis-je récupérer les documents demandés pour mon dossier ?
La plupart des justificatifs sont disponibles sur vos espaces personnels. Selon le document, connectez-vous sur le site des organismes publics ou des ...
Je n'ai pas le document demandé, puis-je en envoyer un autre à la place ?
Tous les documents ne se valent pas. Les différents justificatifs nécessaires pour votre dossier sont générés automatiquement en fonction des informat...
Pourquoi dois-je envoyer des documents pour recevoir une attestation de financement ?
Pretto vous propose gratuitement une attestation de financement qui certifie auprès de tiers de votre capacité à obtenir un crédit immobilier pour v...
Pourquoi le relevé de compte du mois dernier ne m’est pas demandé ?
Pour étudier votre demande de financement, les banques demandent vos 3 derniers relevés de compte. En effet, nous savons que certaines banques les édi...
De quelles pièces avez-vous besoin pour monter mon dossier de demande de prêt ?
Les banques demandent un grand nombre de pièces justificatives lorsque vous faites une demande de prêt immobilier. Notre travail est de rassembler vo...
Quand dois-je vous envoyer mes pièces ?
Nous ne pouvons envoyer votre demande de crédit aux banques qu'à partir du moment où nous avons rassemblé toutes vos pièces justificatives et que votr...
Puis-je envoyer mes documents par mail ?
Afin de constituer votre dossier, nous vous demandons des documents personnels contenant des informations confidentielles. Nous sommes pleinement cons...
Comment faire ?
Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client
Après l'enregistrement de votre simulation et la création de votre espace client, vous restez connecté sur votre appareil. Après un certain délai ou e...
Un compte est déjà associé à l'email de mon coemprunteur, comment l'inviter ?
Vous souhaitez inviter votre coemprunteur pour lui permettre de remplir ses informations et de modifier votre projet. Mais le message d'erreur "Désolé...